Aide
Tu bloques sur quelque chose ? Les réponses ci-dessous couvrent les questions fréquentes. Si la tienne n’y est pas, écris-nous.
Comment noter une entrée ?
Ouvre l’app et commence une nouvelle entrée depuis l’écran d’accueil. Choisis le type de Bristol qui correspond, ajoute les détails que tu veux, et c’est fait. Les repas, l’eau et l’humeur fonctionnent de la même façon : quelques touches pour chacun.
Noter chaque jour, même rapidement, c’est ce qui rend les analyses utiles. Mais Poopy est patient.
Comment exporter ou supprimer mes données ?
Les deux se trouvent au même endroit. Dans l’app, va dans Réglages, puis Données et confidentialité. Touche Exporter (une fonctionnalité Poopy Pro) pour enregistrer une copie de tes entrées, ou Supprimer toutes les données pour tout effacer définitivement.
Supprimer l’app efface les entrées de ton appareil. Si tu n’as jamais activé la synchronisation, nous ne gardons aucune de tes entrées de notre côté. Si tu as activé la synchronisation, tes entrées synchronisées restent dans ton compte jusqu’à ce que tu les supprimes : voir la question suivante.
Faut-il un compte ? Comment se déconnecter ou en supprimer un ?
Non. Log fonctionne entièrement sans compte. Tu peux te connecter avec un compte Apple ou Google facultatif dans Réglages, puis Compte. Te connecter n’active pas la synchronisation : la synchronisation est un interrupteur séparé qui reste désactivé jusqu’à ce que tu l’actives, et d’ici là tes entrées restent sur ton iPhone. Les photos, les conversations Demande à Poopy et les rappels ne sont jamais synchronisés.
Au même endroit, touche Se déconnecter pour te déconnecter, Supprimer les données cloud pour supprimer définitivement tes entrées synchronisées, tes réglages et ta progression de nos serveurs, ou Supprimer le compte et les données cloud pour supprimer ton compte Log. La suppression est immédiate et automatique. Ta connexion Kinori Labs est partagée avec nos autres apps, elle reste donc pour elles, et Log ne garde rien qui y soit lié. Tu ne peux pas ouvrir l’app ? La page Supprimer ton compte Log explique comment nous le demander par e-mail. La Politique de confidentialité donne tous les détails.
Comment m’associer avec mon ou ma partenaire ?
Ouvre Log, va dans Réglages, puis Couple. Touche Créer un lien d’invitation, coche que tu as 18 ans ou plus et envoie le lien. Ton ou ta partenaire l’ouvre, ou touche J’ai un code dans Couple et saisit le code. Trois emojis s’affichent alors sur son écran, et tu touches les trois mêmes, dans le même ordre. Vous avez besoin tous les deux d’un compte Log, et Couple est réservé aux adultes de 18 ans ou plus.
Que peut voir mon ou ma partenaire ?
Uniquement ce que tu actives, un élément à la fois. Tout est désactivé au départ. Les éléments sont : fait aujourd’hui, passages, moment de la journée, ambiance du jour, ta série et ton ventre radieux. Ton ou ta partenaire ne voit jamais tes notes, symptômes, repas, photos ni heures exactes. Un élément désactivé apparaît comme une journée calme. C’est juste pour s’amuser. Ceci n’est pas un avis médical.
Comment se dissocier ?
Dans Couple, touche Dissocier et confirme. C’est immédiat, même si ton ou ta partenaire n’est pas là, et cela supprime tout ce qui était partagé entre vous. Tu peux aussi choisir d’empêcher cette personne de s’associer de nouveau avec toi. Supprimer ton compte Log met aussi fin à l’association.
Pourquoi le widget de mon ou ma partenaire ne se met-il pas à jour ?
C’est ton iPhone qui décide quand les widgets se rafraîchissent, donc une mise à jour peut prendre un moment, et le widget affiche la dernière mise à jour, pas un état en direct. Ouvre Log pour actualiser, vérifie que tu es en ligne et assure-toi que ton ou ta partenaire a activé des éléments dans Ce que tu partages. Si le widget affiche Ouvre Log pour te reconnecter, l’un de vous s’est peut-être dissocié.
Quels widgets sont Pro ?
L’association, le petit widget, les widgets de l’écran verrouillé et trois réactions sont gratuits. Le widget moyen, trois réactions de plus et le récap du duo de la semaine font partie de Poopy Pro.
Comment fonctionnent les abonnements et l’essai gratuit ?
Les nouveaux abonnés éligibles peuvent bénéficier d’un essai gratuit quand il y en a un ; l’app affiche sa durée avant que tu t’abonnes. Ensuite, Poopy Pro continue avec la formule mensuelle ou annuelle que tu as choisie, facturée via ton compte Apple. Le prix est affiché dans l’app avant l’achat et peut varier selon la région.
L’abonnement se renouvelle automatiquement, sauf si tu l’annules au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Annule au moins 24 heures avant la fin d’un essai et rien ne te sera facturé. Gère ou annule dans Réglages, puis ton compte Apple, puis Abonnements.
Comment annuler ?
Les abonnements sont gérés par Apple, pas par nous. Sur ton iPhone, ouvre Réglages, touche ton nom, touche Abonnements, choisis Log For Your Log et touche Annuler.
Tu gardes Pro jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Comment restaurer mes achats ?
Si tu as réinstallé l’app ou changé de téléphone, ouvre Réglages dans l’app et touche Restaurer les achats. Vérifie que tu utilises le même compte Apple que pour ton abonnement.
Besoin d’aide ?
Écris-nous à [email protected] et une vraie personne te répondra, généralement sous 2 jours ouvrés.