サポート
お困りですか?よくある質問への回答を下にまとめました。お探しの答えがない場合は、メールでご連絡ください。
記録するには?
アプリを開き、ホーム画面から新しい記録を始めます。当てはまるブリストルのタイプを選び、必要に応じて詳細を加えれば完了です。食事、水分、気分も同じで、それぞれ数回タップするだけです。
短くても毎日記録することで、インサイトが役立つものになります。でも、Poopyはのんびり待っていますよ。
データをエクスポートまたは削除するには?
どちらも同じ場所にあります。アプリで「設定」から「データとプライバシー」に進みます。記録のコピーを保存するには「エクスポート」(Poopy Proの機能)を、すべてを完全に消去するには「すべてのデータを削除」をタップします。
アプリを削除すると、端末上の記録が削除されます。同期を一度もオンにしていなければ、こちらには記録が一切保存されていません。同期をオンにしていた場合、同期された記録は、削除するまでアカウントに残ります。次の質問をご覧ください。
アカウントは必要ですか?サインアウトや削除の方法は?
いいえ。Logはアカウントがなくても、すべての機能を使えます。「設定」の「アカウント」から、オプションでAppleまたはGoogleのアカウントでサインインできます。サインインしても同期はオンになりません。同期は別のスイッチで、オンにするまではオフのままで、それまで記録はiPhoneに残ります。写真、「Poopyに聞く」のチャット、リマインダーは同期されません。
同じ場所で、サインアウトするには「サインアウト」を、同期された記録、設定、進捗をサーバーから完全に削除するには「クラウドのデータを削除」を、Logアカウントを削除するには「アカウントとクラウドのデータを削除」をタップします。削除はすぐに自動で行われます。Kinori Labsのサインインはほかのアプリと共有しているため、それらのアプリのために残りますが、Logはそれにひもづくものを何も保持しません。アプリを開けない場合は、Logアカウントの削除ページで、メールで依頼する方法をご確認ください。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
パートナーとペアリングするには?
Logを開き、「設定」から「カップル」に進みます。「招待リンクを作成」をタップし、18歳以上であることにチェックを入れて、リンクを送ります。パートナーがリンクを開くか、「カップル」で「コードを持っています」をタップしてコードを入力します。するとパートナーの画面に3つの絵文字が表示されるので、あなたも同じ3つを同じ順番でタップします。お二人ともLogアカウントが必要で、「カップル」は18歳以上の方が対象です。
パートナーには何が見えますか?
あなたがオンにしたものだけで、1項目ずつ選べます。最初はすべてオフです。項目は、今日スッキリしたか、スッキリ回数、時間帯、今日の雰囲気、連続記録、お腹キラキラ度です。メモ、症状、食事、写真、正確な時刻が見えることはありません。オフの項目は、パートナーには静かな1日のように見えます。すべてお楽しみ用です。医療アドバイスではありません。
ペアリングを解除するには?
「カップル」で「ペアリングを解除」をタップして確認します。パートナーがその場にいなくてもすぐに解除され、お二人の間で共有したものがすべて削除されます。その人が再びあなたとペアリングできないようにすることもできます。Logアカウントを削除した場合も、ペアリングは解除されます。
パートナーのウィジェットが更新されないのはなぜ?
ウィジェットを更新するタイミングはiPhoneが決めるため、更新に時間がかかることがあります。また、ウィジェットに表示されるのは最新の更新内容で、リアルタイムの状況ではありません。Logを開いて更新し、オンラインになっているか確認し、パートナーが「共有する内容」で項目をオンにしているか確かめてください。ウィジェットに「Logを開いて再接続」と表示されている場合は、どちらかがペアリングを解除した可能性があります。
Proのウィジェットはどれですか?
ペアリング、小サイズのウィジェット、ロック画面のウィジェット、3つのリアクションは無料です。中サイズのウィジェット、さらに3つのリアクション、毎週のふたりのまとめはPoopy Proに含まれます。
サブスクリプションと無料のお試し期間のしくみは?
対象となる新規登録者は、提供されている場合に無料のお試し期間を利用できることがあります。その期間は、登録前にアプリに表示されます。その後、Poopy Proは選んだ月額または年額プランで継続し、Apple Accountを通じて請求されます。価格は購入前にアプリに表示され、地域によって異なる場合があります。
現在の期間が終わる24時間以上前までに解約しない限り、サブスクリプションは自動的に更新されます。お試し期間が終わる24時間以上前までに解約すれば、料金は発生しません。管理や解約は、「設定」から自分のApple Account、「サブスクリプション」の順に進んでください。
解約するには?
サブスクリプションは、こちらではなくAppleが管理しています。iPhoneで「設定」を開き、自分の名前、「サブスクリプション」の順にタップし、Log For Your Logを選んで「サブスクリプションをキャンセルする」をタップしてください。
支払い済みの期間が終わるまではProを使えます。
購入を復元するには?
アプリを再インストールした場合や、新しいスマートフォンに替えた場合は、アプリで「設定」を開き、「購入を復元」をタップしてください。登録したときと同じApple Accountでサインインしていることを確認してください。
まだお困りですか?
[email protected]までメールでご連絡ください。担当者が、通常2営業日以内にお返事します。